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退换货政策

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以下商品不包含在退换货原则之中:

1、通过非正规渠道购买的商品;

2、无购买记录的商品;

3、大量恶意退货现象的商品;

4、若商品密封包装打开后将无法进行退换。

5、OEM商品不支持退换。

如您发现我们的商品存在:

1、材料颜色方面的问题。

2、产品体系问题。

你可以在与客服沟通确认以后进行协助,如退货,切勿使用到付和自提物流;若是我方承担运费的情况,麻烦联系客服确认后使用到付(收方付款)寄回,感谢您的谅解。

注意事项:

1、填写商品数量及原因,将发货清单与商品一起包装好,一起寄回。若发货清单遗失,可放入一张写有与订单相关(订单号)的纸条。(如果未能寄回发货清单,仓库收货后将无法及时辨别您的包裹,会导致退货无法处理。)

2、仓库收到您退回的商品并质检无误后,会尽快帮您办理相关事宜(正常情况下,质检时间为2-3个工作日)

快递选择

1、退/换货商品请使用物流方式寄回,其余一律拒收并不予办理退/换货;

2、如在未经客服同意退/换货申请的情况下,直接将商品寄回,卡尔玛将不承担保管、重新发货、退款责任,必要时卡尔玛有权处置滞留商品;

3、因错发或质量问题等引起的商品退货请使用卡尔玛指定的物流公司寄回。

注意:所有退换货必须与客服联系确认后进行,若非经客服确认产品,一律不予办理退换货。